Refund policy

En Cash Segunda Mano, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier razón no estás contento con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla para que puedas comprar con confianza.

DEVOLUCIONES

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 938 142 320 para obtener instrucciones sobre cómo proceder.
2. Una vez aprobada la devolución, envía el artículo a nuestra dirección de devolución.
3. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a tu cargo, excepto en casos donde el producto esté defectuoso o no coincida con lo que has pedido.

EXCEPCIONES A LA DEVOLUCIÓN

• Los productos que hayan sido usados, abiertos o dañados no podrán ser devueltos.
  

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, procederemos a procesar el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria, pero generalmente tardará entre 5 a 10 días hábiles.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para que podamos ofrecerte una solución. En este caso, el coste del envío de devolución será cubierto por nosotros. También te ofreceremos un reembolso completo o un cambio por un artículo correcto y en perfecto estado.

CAMBIOS

Actualmente, no realizamos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un artículo, debes solicitar una devolución y hacer una nueva compra.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más detalles sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte